Garantimiz doğrudan müşterilere 12 ay tam garanti, acentelere 24 ay garanti ve uzun-süreli teknik destektir.
-SATIŞ SONRASI HİZMET TALİMATLARI
(ONE)Kalite Güvence Taahhütleri
Sağladığımız tüm ürünler katı kalite kontrolü ile garanti edilmektedir.
Normal kullanımdaki yazılım ve donanım arızalarında hızlı değişim veya bakım sağlayın.
(TWO)-Satış Sonrası Hizmet Taahhütleri
Ürünler resmi kanallar aracılığıyla satın alınırsa, müşteri standartlaştırılmış, ağ-tabanlı-satış öncesi, satış ve-sonrası hizmetlerden ve eksiksiz bir teknik destek yelpazesinden yararlanacaktır.
Uzun-vadeli teknik tavsiye mevcuttur. Ürünlerle ilgili tüm soruları yanıtlıyor ve sabırla rehberlik sağlıyoruz. Gerekirse, bazı büyük projeler için sahada rehberlik etmesi için profesyonel bir mühendis- atayacağız.
Ürün garanti süresi içerisinde hem müşteri hem de firmamız tek yön kargo ücretini-ödeyecektir; garanti süresinin dolması halinde kargo ve aksesuar masrafları müşteri tarafından ödenecektir.
Normal garanti süresi 12 aydır. Firmamız hem elektronik parçalar hem de otomatik parçalar için ücretsiz bakım hizmeti vermektedir.
Ancak aşağıdaki durumlar garantinin normal kapsamına dahil değildir:
(1) Teller, cam parça, metal kasa parçası ve Diğer aşınan parçalar gibi aksesuarlar;
(2) Ürünün talimatlara göre kullanılmaması veya bakımının yapılmaması;
(3) Ürün bileşenlerinin izinsiz değiştirilmesi (değiştirilmesi) veya yetkisiz bakım;
(4) Konektör kaybı, devre kartının ciddi deformasyonu, kırık, hat çizikleri, anakart korozyonu, ciddi pas ve lekeler gibi bileşen sorunları;
(5) Yapay hasar veya diğer mücbir sebepler;
(6) Tarafımızca ayarlanmayan nakliye sırasında meydana gelen arızalar ve hasarlar.
Yukarıdaki tüm durumlar için bakım ve malzeme masraflarını buna göre ücretlendiriyor ve müşteriye bakım listesi vermesini bildiriyoruz.
Aşağıdaki durumların oluşması durumunda malları değiştirebilir veya para iadesi yapabiliriz:
Satın alma tarihinden itibaren bir ay içinde müşteri hizmetleri departmanımız, ürünün kalite sorunları veya tasarım kusuru olduğunu doğrular.
Müşteri geri bildirim kanalları oluşturun, müşteri şikayetlerini ele alın VE müşterileri bilgilendirin. Müşteriye daha iyi hizmet verebilmek için teknik seviyemizi her açıdan geliştirin.
Son açıklamanın tüm hakları saklıdır..
Üründe bir sorun varsa lütfen Xili servis merkeziyle iletişime geçin.
:+86-20-32638779
:sales7@xilinear.cn